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Innere Haltung

Die Wirkung von Empathie in einer Transformation

Warum argumentieren Mitarbeitende in einer Transformation DAGEGEN?

Führungskultur in der Werkstatt

Mut zum Perspektivwechsel. Wie Werkstattleiter Ihre Führungsrolle neu (er-) finden.

Beziehung gestalten

Die TOP 1 Herausforderung branchenweit ist es Mitarbeitende zu halten

Mitarbeitende WOLLEN wachsen. Einfach deshalb, weil alles Lebendige wächst. Aus sich selbst heraus.

Digitaler Wandel ist Kulturwandel

Die 5 entscheidendsten Schritte zur digitalen Verwandlung des Werkstattbesuchs.

Co-Creation Workshop.

Mit dem Servicedesign Framework wird der Sprung in die digitale Zukunft zum Erlebnis für Mitarbeiter und Kunden.

Resilienz

Vom Verkäufer zum virtuellen Einkaufs-Helfer

Ein neues - digitales - Einkaufs-Erlebnis im Aftersales bringt einen Rollenwechsel für ServicemitarbeiterInnen mit sich: "Vom Verkäufer zum virtuellen Einkaufs-Helfer".

Verkaufen über Beziehung

Die Zukunft des Verhältnisses zwischen Kunden und Unternehmen ist geprägt von Kommunikation auf Augenhöhe.